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第三章 运维项目管理人员的聘用和登记

第十一条 运维项目管理人员的聘用除应符合《信息系统集成及服务项目管理人员登记管理办法（暂行）》（中电联信委〔2015〕1号）的相关要求外，还应符合以下条件。

（一）运维项目经理应具有三年以上运维工作经历。

（二）运维项目经理应具有五年以上运维工作经历，且至少担任过一个三年累计执行不少于300万元的运维项目负责人。

第十二条 申请运维项目管理人员初始登记的人员，除应通过电子联合会资质办组织或认可的相应级别项目管理人员考试外，还应通过针对运维项目管理人员的考试。

申请运维项目管理人员延续登记的人员，除应按要求完成登记周期内的项目管理人员继续教育外，还应完成针对运维项目管理人员的继续教育。

CCC认证流程

1、 产品认证申请（认证程序的起始环节） （预计5个工作日）

2、 产品型式试验（认证程序的核心环节） （预计30个工作日）

 (1) 接到样品后，检测机构将按申证产品所依据的标准及技术要求进行检测试验。

 (2) 型式试验合格后，检测机构按规定的报告格式出具型式试验报告，并递交认证机构进行评定。

 (3) 型式试验时间一般为整机30个工作日(因产品不合格，企业进行整改和复测的时间不计算在内)。

 (4) 产品检测费按国家认监委国认证函(2002)111号文件执行.

3、工厂质量保证能力检查（确保认证有效性的重要环节）（预计15个工作日）

 (1) 对初次申请认证的企业，认证机构在收到检测机构递交的产品试验合格结果的报告后，将向申证企业发出工厂检查通知，同时向认证机构工厂检查组下达工厂检查任务函。

 (2) 检查人员根据《产品认证工厂质量保证能力》的要求对申证企业进行现场检查，并抽取一定的样品对检测结果的一致性进行核查。

 (3) 工厂检查合格后，检查组应按规定的报告格式出具工厂检查报告，递交认证机构进行审核评定。

 (4) 工厂审查后提交报告时间一般为5个工作日，以审核员完成现场审查，收到生产厂递交的不合格纠正措施报告之日起计算。

 (5) 工厂审查费收费标准为每个监督审核员每个工作日2500元（不包含监督审核员往返车旅费）。

4、认证结果评定及批准认证证书（预计5个工作日）

 (1) 认证机构合格评定人员接到产品型式试验报告和工厂审查报告后，根据认证机构对认证结果的评定要求做出评定。

 (2) 认证机构领导将根据评定结果签发认证证书。

 (3) 认证结论评定、批准时间以及时间一般不超过5个工作日。

 (4) 批准与注册(含证书费)收费标准为每800元/单元。

5、获证后的监督

 (1) 认证机构对获证企业的监督每年不少于一次；

 (2) 认证机构将按批准的认证监督计划向获证企业发出认证监督检查和年金收费通知，同时向监督检查组下达监督任务通知，获证企业应根据要求做好准备。

 (3) 认证机构合格评定人员对监督检查组递交的“监督检查报告”和检测机构递交的“抽样检测试验报告”进行评定，评定合格的获证企业可继续保持认证证书。

ISO9000认证特点：

1、以八项质量管理原则作为标准的理论基础，体现了质量管理普遍、通用的规律。

2、ISO9000的标准具有广泛的适用性，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

3、经过三次修订，使标准在内容上更科学，广泛适用性和可操作性更强。

4、与ISO14000环境管理体系标准、OHSAS18000职业健康安全管理体系标准等的兼容性更好。

ISO9000认证原则：

1、以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。

2、领导作用：确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。

4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更地得到期望的结果。

5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。

6、持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

8、互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

ISO9000质量管理体系认证意义：

1、通过认证使企业具有了走向市场的通行证。

2、增进国际贸易，消除技术壁垒，与管理惯例接轨，融入一体化国际经济体系。

3、规范内部管理，强调全员参与，增强员工质量意识，提高运行效率和整体业绩。

4、增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性，优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益。

5、强调以顾客为关注焦点，满足顾客不断变化的要求和法律法规要求，提高市场占有份额。

6、强调持续改进，提高企业综合素质和整体水平，使企业不断发展壮大

ISO9000的由来

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　　ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。期间，因扩大所需需求量急剧膨胀，美国商因当时的制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了”。美国部为此面临千方百计扩大生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是.1，即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个.1管理的人数很有限，产量当然有限，与需求量相距很远。如，对产品质量策划的要求，ISO9000只讲了一般方法，而ISO/TS16949：2002则具体说明了了解市场需求、进行产品开发、进行工艺设计、进行产品确认、顾客满意等5个步骤。于是，部组织大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握制造所需关键技术，从而将“专用技术”迅速“”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了难题。战后，部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在全国工厂推广应用，并同样取得了满意效果。当时美国盛行文件风，后来，美国企业的这个经验很快被其他工业发达国家部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。

ISO9000产生的必然性

　　任何标准都是为了适应科学、技术、社会、经济等客观因素发展变化的需要而产生，ISO9000亦是如此。

　　科学技术的进步和社会的发展，使顾客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“质量大堤的保护之下”；企业为了避免因产品质量问题而巨额赔款，要建立质量保证体系来提高信誉和市场竞争力；世界贸易的发展迅速，不同国家、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来上要求有共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范。现代企业内部协作的规模日益庞大，使程序化管理成为生产力发展本身的要求。这些原因共同使ISO9001标准的产生成为必然。ISO认证咨询,快速ISO9000认证,杭州ISO管理认证,杭州ISO发证公司等认证代理服务。

ISO9000的发展与来历

　　1979年ISO组织成立质量管理和质量保证技术会TC176，专门负责制定ISO9001质量管理和质量保证标准。

　　1979年英国标准协会BSI向ISO组织提交了一份建议，倡议研究质量保证技术和管理经验的化问题。同年ISO批准成立质量管理和质量保证技术会TC176，专门负责制定质量管理和质量保证标准。如对ISO9001：2000标准进行了删减，提供删减合理性的说明。TC176主要参照了英国BS5750标准和加拿大CASZ299标准，从一开始就注意使其制定的标准与许多国家的标准相衔接。

　　人们并未等太长时间，在各国专家努力的基础上，化组织在1987年正式颁布了ISO9000系列标准(9000~9004)的版。ISO9000标准很快在工业界得到广泛的承认，被各国标准化机构所采用并成为ISO标准中在国际上销路的一个。截止1994年底已被70多个国家一字不漏地采用，其中包括所有的欧洲联盟和欧洲自由贸易联盟国家、日本和美国。有50多个国家建立了国家质量体系认证/构，开展了第三方认证和注册工作。有些国家，等待注册的公司队伍如此之长，要等上几个月甚至1年才能得到认证。施工或勘测设计、监理、物业管理、房地产开发、保洁等单位还应提供正在实施的所有工程项目的现场（包括工程规模、进度、地点等）情况，填写《受审核组织临时多场所清单》。ISO9000标准被欧洲测试与认证组织EOTC作为开展本组织工作的基本模式。欧洲联盟在某些领域如器械的立法中引用ISO9000标准，供应商在某些领域必须取得ISO9000注册。许多公司得出的结论是，要想与统一起来的欧洲市场做生意，取得ISO9000注册是有好处的。许多和认证体系如英国BSI的风筝标志、日本JIS标志都把ISO9000作为取得产品认证的首要要求，把ISO9000结合到产品认证计划中去。

ISO9000族标准的历史与发展

　　 ISO9000族标准是化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（化组织质量管理和质量保证技术会）制定的所有”。标准适用于整个汽车链，即从原材料生产直至整车装配，要求供方做到的，自己必须首先做到，整车厂也要实施认证。该标准族可帮助可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛使适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。

　　 1979年，化组织（ISO）成立了“质量管理和质量保证技术会”（TC176），开始着手质量管理和质量保证方面的。5、业绩：企业近2年内完成5项投资额200万元以上通信信息网络系统集成工程项目，但申请丙级资质的除外。经过多年的研究和酝酿，在总结了实行质量管理和质量保证经验的基础上，于1986年6月15日正式颁布了ISO8402《质量-术语》标准，并于1987年3月正式颁布了ISO9000系列标准，包括ISO9000《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》、ISO9001《质量体系——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系——终检验和试验的质量保证模式》、ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》等6项标准。

　　 1994年，ISO/TC176完成了对标准1阶段的修订工作，发布了1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1等6项，到1999年底，已陆续发布了22项标准和2项技术报告。ISO14001标准由环境方针、策划、实施与运行、检查和纠正、管理评审等5个部分的17个要素构成。

各国认证机构互认